Processus de Réservation

Le Processus de Réservation dans tous les sites traités par AViajes.com est simple et sûr.

• 1º) En Introduisant dans le formulaire la destination désirée et les dates d'entrée et de départ, le système vous offrira toutes les disponibilités existantes et le tarif le plus économique possible dans chacun des établissements.
• 2º) Une fois que vous avez sélectionné le tarif que vous désire, après avoir cliqué dans Réserver, le système vous dirige à l'écran de Coordonnées de la Réservation.
• 3º) Dans l'écran de Coordonnées de la Réservation vous devez indiquer vos coordonnées personnelles. Les formes possibles de paiement sont les suivantes:
• Les Réservations faites avec moins de 21 jours d'anticipation à la date d'entrée, le paiement doit être réalisé à travers de une carte de crédit du 100 % du montant.
• Les réservations faites entre 21 et 31 jours d'anticipation à la date d'entrée, le paiement peut être réalisé à travers d'une carte de crédit ou un virement bancaire du 100 % du montant.
• Les réservations avec plus de 31 jours d'anticipation à la date d'entrée, le paiement peut être réalisé à travers d'une carte de crédit ou un virement bancaire du 30 % du montant (ou le 100 % s¡ vous préférez).
• Les coordonnées de votre carte de crédit sont encriptés et seulement sont accessibles pour la banque, sans être enregistré dans aucun système.
• 4º) Une fois que vous ayez réalisé le paiement vous pourra déjà imprimer le bon de la réservation. Ce document devra être remis à votre arrivée à l'hôtel. Ce bon sera envoyé à votre e-mail.

• Des Réservation à payer à l'Hôtel - Pour confirmer les réservations qui peuvent être payées sur place, il est indispensable une carte de crédit valide pour garantir la réservation. L'hôtel peut charger et reembourser un 1 euro pour vérifier la validité de la carte. On ne réalisera pas le paiment de la réservation sur cette carte, puisque le paiment sera réalisé directement à l'arrivée à l'hôtel.

Le processus est simple et 100 % sûr. Si vous avez quelque question, notre Service d'Attention au Client au 902195737 sera toujours à votre disposition.

Disponibilité Online et Offline

La disponibilité online qu'on a n'est pas la même que la disponibilité offline.  Plusieurs des établissements ont des restrictions dans la disponibilité (ils requièrent des séjours minimaux, ils ne permettent pas de chambres triples, ils requièrent un jour obligatoire d'entrée, etc....) que pour nous est souvent impossible de refléter dans le web.

Si vous cherchez une destination concret ou un hôtel particulier et le système ne vous donne pas de disponibilité, on vous recommande de se mette en contact avec notre Service d'Attention au Client au 902195737, et on fera tout le possible pour l'obtenir.

Documentation

Le bon est le document de la réservation qu'on vous envoie à votre e-mail. Ce bon devra être imprimé et remis à votre arrivée à l'hôtel.

 
Annulations et Modifications

L'annulation ou la modification d'une réservation peut supporter des frais.

Comme une norme générale au 90 % des établissements:

• Si l'annulation est réalisee avec 15 ó plus de jours d'anticipation à la date d'entrée, on vous rendra tout ce que vous ayez payé moins 25 euros de frais de gestion.
• Si l'annulation est faite avec moins de 15 jours d'anticipation à la date d'entrée, votre réservation a quelques frais dont le montant dépendra de la politique d'annulation de chaque hôtel particulier, et ça peut varier des 1 nuit de frais jusqu'au 100 % de la réservation, selon l'hôtel, les dates, l'anticipation avec laquelle vous ayez annulé, etc....

Pour annuler votre réservation ou pour consulter les conditions d'annulation vous pouvez se mettre en contact avec notre Service d'Attention au Client au 902195737.

Facturation

La facture par les services prêtés est envoyée à votre e-mail au jour suivant à la date de départ.


Service d'Attention au Client

Des personnes réelles à l'autre côté du téléphone pour que vos vacances soient un succès

• Est-ce que vous voulez réserver par téléphone?
• Est-ce que vous avez quelque question sur le processus de réservation?
• Est-ce que vous avez besoin d'information de première main de l'hôtel?
• Notre Service d'Attention Téléphonique vous informera de tout
• Téléphonez-nous 902195737

Cancelaciones y Modificaciones

La cancelación o modificación de una reserva puede conllevar gastos, cuyo importe dependerá de la política de cancelación de cada hotel. Para cancelar su reserva o consultar las condiciones de cancelación puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 902195737.